Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?Mis à jour a year ago

Je comprends votre inquiétude. Voici quelques étapes pour vérifier la situation :

• 1. Vérifiez le Suivi de Votre Commande

  Vous pouvez suivre le statut de votre commande ici.

• 2. Si Votre Colis Est Noté Comme Livré

  Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas encore reçu :

  • Vérifiez votre boîte aux lettres.
  • Demandez à vos voisins, gardiens ou concierges s'ils ont reçu votre colis.
  • Consultez le bureau de poste local ou le point relais où votre colis pourrait avoir été livré.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez notre service client. Nous sommes là pour vous aider !